1. Objeto
Estas Condiciones de Compra regulan las compras electrónicas que realice a través de la página Web de SOYSAGAZ.com (en adelante, el “Portal”) y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el “Contrato”) al pulsar el botón de “Tramitar Pedido” al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
SGZ RENT FASHION, S.L., con domicilio social en la C/ Hermosilla, 71 Bajo izq. 28001 Madrid y CIF B86883501 (en adelante, “SOYSAGAZ.com”), se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 31794 folio 150 inscripción 1. A efectos de devoluciones por favor utilice la dirección indicada en el apartado Devoluciones.
SOYSAGAZ.com puede modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones de Compra vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones de Compra pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por SOYSAGAZ.com, pudiendo consultarse a través de nuestra Web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.

2. Propiedad intelectual
Todo el contenido incluido en esta página Web como logotipos, grafías de marca, nombres, fotos, diseños, textos descriptivos, etc. son propiedad intelectual de la Empresa o de quienes le han otorgado licencia para su uso. Usted reconoce este hecho y se compromete a no hacer uso del contenido más allá del estrictamente personal para su propio registro. Cualquier uso ajeno al antes mencionado deberá ser autorizado por escrito por la Empresa.

3.Registro como Usuario
Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario del Portal. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Iniciar Sesión” o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.
Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite SOYSAGAZ.com para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, SOYSAGAZ.com puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
A través del Registro de Usuario podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.
El registro como usuario de SOYSAGAZ.com es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a contacto@soysagaz.com La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

4. Cobertura de las compras realizadas en territorio español y otros
La venta a través de la página Web de SOYSAGAZ.com está limitada a la Península. Para compras desde otras partes del territorio español así como cualquier otro país póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente contacto@soysagaz.com

5. Calidad de los servicios de contratación electrónica
SOYSAGAZ.com garantiza que los productos que se comercializan a través del Portal son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en los establecimientos físicos de SAGAZ men fashion.
SOYSAGAZ.com ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.
Los productos publicados en SOYSAGAZ.com van acompañados de la siguiente información:
Nombre del artículo
Categoria
Precio (con impuestos incluidos)
Información y tallas
Adicionalmente se muestra la información general de: Guía de Tallas.

6. Plazo de vigencia de la oferta
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije SOYSAGAZ.com o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

7. Disponibilidad del producto
Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

8. Proceso de compra
El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. En el “carrito” encontrará la imagen del producto seleccionado, el nombre del artículo, el precio unitario, la cantidad y el precio total en euros. En el caso de que no existiera una determinada talla de la prenda seleccionada se mostrará un mensaje advirtiéndolo.
Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Finalizar compra” en el carrito. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirán los datos de facturación.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago. En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de realizar el pedido, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, SOYSAGAZ.com emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
-Número de pedido.
-Fecha de pedido.

-Método de pago.

-Forma de envío.
En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, SOYSAGAZ.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.
Al realizar el pedido se aceptan las presentes Condiciones de Compra. Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones de Compra.

9. Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución
Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, quedando prohibida por tanto cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos. A estos efectos, SOYSAGAZ.com no aceptará compras que superen los siguientes límites:
– Importe máximo por compra: 1.000 euros; o- Número máximo de unidades: 10

En el caso de que desee realizar una compra que supere en importe total o en número de unidades los límites anteriores, por favor diríjase a nuestro departamento de atención al cliente: contacto@soysagaz.com

10. Precio
Todos los precios indicados en la página Web van referidos en euros e incluyen IVA.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. : Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega (Península) e irán a cargo del cliente. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra. Los pedidos que se soliciten para recogida en tienda, no tienen gastos de envíos.
De forma previa a la palabra “Continuar” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
A pesar de las medidas adoptadas por SOYSAGAZ.com para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en el Portal fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. SOYSAGAZ.com le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

11. Pago
Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
– Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases:
-Visa
-Visa Electrón
-MasterCard

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
SOYSAGAZ.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas y perjuicios y molestias innecesarias a nuestros clientes, SOYSAGAZ.com tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y en su comparación con operaciones fraudulentas anteriores. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta SAGAZ men fashion le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a SAGAZ men fashion a realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, SAGAZ men fashion tendrá derecho a cancelar a anular el pedido por fraudulento. A pesar de nuestros intentos por mejorar nuestros sistemas de detección de fraude, no podemos garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que usted resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en Atención al Cliente de modo que podamos atender su pedido a la mayor brevedad.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por SOYSAGAZ.com y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. SOYSAGAZ.com no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a SOYSAGAZ.com.

12. Factura
SOYSAGAZ.com le enviará el albarán de compra en papel junto con su pedido. Si lo desea, puede solicitar su factura poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente contacto@soysagaz.com.

13. Entrega
Durante el proceso de compra, usted podrá escoger si desea recibir el pedido en su domicilio o, por el contrario, si desea recogerlo en cualquiera de las tiendas SAGAZ men fashion.
En el caso de recogida en tienda no se cobrarán los gastos de envío.
Se produce la entrega en el momento en que reciba en la dirección señalada para el envío o recoja, personalmente o a través de un tercero, los productos comprados. Tanto en la entrega a domicilio como en la entrega en tienda, será necesario que el receptor firme el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc. Tenga en cuenta que la firma del albarán es necesaria para hacer entrega del producto por lo que deberá cerciorarse que otras personas pueden recibir la compra en su nombre. SOYSAGAZ.com no admite ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
En el caso de recogida en tienda, usted podrá pedir a un tercero para que recoja el pedido por usted. A tal efecto, el tercero autorizado que acuda a recoger el pedido en su nombre deberá identificarse con su nombre, apellidos y DNI, facilitar el número de pedido que SAGAZ men fashion le hubiera comunicado e identificar correctamente a la persona que hubiera realizado la compra.
La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes de 9h a 19h. No realizamos entregas los sábados ni los domingos.
La recogida en tienda podrá efectuarse en cualquier momento dentro de su horario de atención al público.
La entrega, a domicilio o en tienda, conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento no sean responsabilidad de SOYSAGAZ.com.
En caso de entrega a domicilio, se realizarán dos intentos de entrega. Si después de realizar estos intentos no ha sido posible la entrega SOYSAGAZ.com cancelará el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar SOYSAGAZ.com en caso de dolo o culpa del cliente. En el caso de recogida en tienda, se cancelará el Contrato una vez transcurran 15 días naturales desde que el producto fuera recibido en la tienda escogida.
SOYSAGAZ.com no admite como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos. En el caso de que el Contrato incluya una dirección de un apartado de correos, el contrato no será válido ni obligará por tanto a SOYSAGAZ.com a su cumplimiento que podrá notificar no obstante dicha circunstancia y retrotraer los cargos realizados.
Los plazos aproximados de entrega son los siguientes:
– Envío a domicilio:
o Territorios peninsulares de España: entre 24 y 48 horas de días laborables.

– Recogida en tienda: entre 2 y 8 días laborables.

No obstante lo anterior, toda vez que el cumplimiento de dichos plazos depende también de terceros, SOYSAGAZ.com no puede garantizar un plazo inferior de 15 días. A efectos de lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre deberá entenderse esta última como la fecha de entrega comprometida por SOYSAGAZ.com. En el caso de recogida en tienda, recibirá llamada de la tienda informándole de que el pedido se encuentra disponible para su recogida.

14. Devoluciones
SOYSAGAZ.com le ofrece la posibilidad de devolver sus compras en el plazo máximo de siete días (7) desde la fecha de entrega, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado.
En el caso de devoluciones que incluyan varios artículos en promoción, será necesario devolver todos los artículos comprados con la promoción. Para devoluciones de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o promociones con descuento sobre el total de una compra, la cantidad a devolver será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que el artículo tenía sin la promoción. En el caso de que haya utilizado para la compra cupones descuento, tenga en cuenta que no se reembolsará el valor del cupón descuento empleado.
Todos los importes que hubieran sido previamente cobrados por SAGAZ men fashion y que tuvieran que ser devueltos a los clientes de conformidad con lo previsto en la presente cláusula, serán abonados, mediante un vale de compra.
Las condiciones establecidas para las devoluciones en esta cláusula se entenderán sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor de conformidad con la legislación vigente.
Existen 2 posibilidades para realizar las devoluciones:
Devoluciones en tienda: Puede devolver los artículos adquiridos en SOYSAGAZ.com en cualquier tienda SAGAZ men fashion sin ningún coste adicional para el cliente. Los clientes que hayan elegido recogida en tienda como forma de envío, sólo podrán devolver sus artículos en la misma tienda en la que hicieron la recogida.
Debe presentar el justificante de compra que recibió al realizar el pedido. Si necesita un duplicado de este documento póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre este documento tendrá la consideración de documento de desistimiento.

SOYSAGAZ.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
El cliente puede optar por cambiar la prenda por otra, si la prenda es de mayor valor se debe abonar la diferencia. Si la prenda por la que se cambia es de menor valor se le dará un vale de compra por el importe de la diferencia.

Devoluciones por empresa de mensajería, llevará un coste adicional por parte del cliente. Debe seguir los siguientes pasos:
1-Contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente. Le concertaremos un día y una hora de recogida con nuestra empresa de mensajería para recoger las prendas a devolver.
2-Entregue la caja o sobre al operario de la empresa de transporte que recogerá el paquete en el día y hora concertados con Atención al Cliente.
SOYSAGAZ.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Cuando el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas interiores, se procederá a abonar el importe correspondiente mediante vale de compra.
Devoluciones de productos defectuosos:
En tienda: Lleve el artículo defectuoso junto con el justificante de compra a cualquier tienda SAGAZ men fashion. Debe presentar el justificante de compra que recibió al realizar el pedido. Si necesita un duplicado de este documento póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. A los efectos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre este documento tendrá la consideración de documento de desistimiento. En el caso de que el artículo sea defectuoso, entregaremos un nuevo artículo, igual al comprado, en cambio. Si no lo hubiese igual se entregará un vale de compra por el valor del producto defectuoso.
Por empresa de mensajería: Para devolver un artículo defectuoso debe seguir los siguientes pasos:
1-Contacte de forma inmediata con nuestro departamento de Atención al Cliente. Deberá indicar el número del pedido, el nombre del artículo defectuoso y una descripción de la tara.
2-Le facilitaremos los datos de nuestra empresa de mensajería y los pasos a seguir.
Una vez recibido el artículo, SOYSAGAZ.com procederá a examinar detenidamente el producto devuelto. En el caso en que el artículo sea defectuoso, procederemos a enviar un nuevo artículo, igual al comprado, en cambio. Sin costes adicionales para el cliente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la recepción en SOYSAGAZ.com del artículo.
Lo previsto en esta cláusula para la devolución de productos defectuosos se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos que tenga el consumidor para reparar o sustituir el producto, rebajar el precio o resolver el contrato de conformidad con lo dispuesto en el Capítulo II, del Título V, del Libro II del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

15. Fuerza mayor o caso fortuito
SOYSAGAZ.com no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

16. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de SOYSAGAZ.com por cualquiera de los siguientes medios:

– Por correo electrónico a la dirección: contacto@soysagaz.com
– Por teléfono en el número 911 88 70 99  de lunes a viernes de 10.00h a 14.00h y de 16:30 a 20.30h (días laborables en horario peninsular español).

De conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid, le informamos que en la sede social de Sgz rent fashion S.L. existen hojas de reclamaciones a su disposición. Adicionalmente, en todas nuestras tiendas existen hojas de reclamaciones a nombre de la empresa titular del establecimiento.
SGZ RENT FASHION S.L. resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible.

17. Integridad del contrato
Las presentes Condiciones de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

18. Derecho de revisión y modificación
La Empresa tiene derecho a revisar y modificar las Condiciones en cualquier momento sin que para ello sea necesaria comunicación a los usuarios del servicio. Usted estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento de la realización de cada pedido, salvo que por decisión legislativa o gubernamental se deban hacer cambios retroactivos en las Condiciones, en cuyo caso los pedidos hechos por Usted con anterioridad a los posibles cambios también quedarán sujetos a las nuevas Condiciones.

19. Ley aplicable
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.

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